24 Casos de Malas Experiencias de Usuario (UX) - LabX Report
Sperientia [studio+lab]®


Como parte del esquema formativo para los Aprendices del LabX de Sperientia: [studio+lab]®, cada semestre se exploran aplicaciones de software para sistemas web y móviles con el propósito de identificar malas prácticas de diseño que resultan en problemas de usabilidad que afectan la experiencia que el usuario tiene con esos productos.

El reporte de otoño 2020 incluye problemas detectados en plataformas digitales de empresas y organizaciones como: Allianz, BBVA, PayPal, Clarovideo, Six Flags, Spotify, Martí, Uber Eats, DadaRoom, y otros 15 casos más. ¿Estará tu compañía en nuestro reporte?

Aunque el análisis se limita a identificar problemas, es importante notar que se trata de sistemas que operan para una amplia variedad de servicios y que lo hacen en producción (no son prototipos o están en fase piloto). Lo anterior apunta a la importancia de entender la usabilidad como una meta que debe estar en constante revisión y que puede afectar los objetivos del negocio/organización si la usabilidad no se tiene en mente.

 

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