Coppel y Elektra: Estudio Comparativo de Usabilidad Web

Sperientia [studio+lab]®
Agosto 2020


El estudio de usabilidad sumativa se diseñó en el Seminario de Research for Designers de Sperientia: [studio+lab]® donde los participantes trabajan en proyectos de evaluación.

 

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En el estudio participaron los siguientes profesionales UX durante el seminario mayo-junio 2020:
Christopher Cárdenas
Georgina Arriaga
Laura Olmos
Liliana Carreño
Rosa Contreras

En este estudio 61 participantes evaluaron los sitios web de Coppel S.A. y Elektra. Solo el 59% de los participantes que evaluaron Elektra lograron completar las tareas satisfactoriamente, en comparación del 77% de los participantes que evaluaron el sitio de Coppel. A los participantes evaluando Elektra les tomó 12% menos tiempo completar las tareas, sin embargo les resultó 12% más difícil completar estas. La usabilidad del sitio de Coppel fue calificada con 65.27 puntos mientras que el sitio de Elektra recibió solo 43.83 puntos en la escala de SUS (Max 100 puntos) y en el índice general de usabilidad la diferencia a favor de Coppel fue de 21.44%.

Este reporte es un ejemplo de estudios de usabilidad sumativos (cuantitativos) que hacemos en Sperientia [studio+lab]®.

 

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Coppel y Elektra: Estudio Comparativo de Usabilidad Web

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