El presente reporte es resultado de una serie de entrevistas donde se exploraron los modelos de suscripción y usos para servicios como Amazon Prime, Netflix, Spotify Premium, Apple Music, Playstation Plus, entre otros. El objetivo principal de este estudio fue identificar las motivaciones que guían a los usuarios a contratar estos servicios, así como los beneficios y desventajas percibidos por ellos, las formas de uso de las suscripciones, administración con referencia a los pagos de cada una de estas y áreas de oportunidad derivadas de los puntos de dolor (pain points) para mejorar la experiencia.