Reporte Evaluación Experta CV Directo (e-commerce)
Sperientia [studio+lab]®
Como parte del proceso de aprendizaje y enseñanza del Seminario de Fundamentos de Diseño de Interacción (IxD) y Experiencia de Usuario (UX) que ofrece Sperientia: [Studio+Lab]®, y con el fin de observar los posibles retos de usabilidad presentes en el sitio de e-commerce de CV Director, un equipo de dos evaluadores participantes en este seminario realizaron una evaluación heurística.
CV Directo es una empresa líder en producción y transmisión de infomerciales televisivos en México. Un equipo de evaluadores participando en el seminario profesional de Fundamentos de IxD y UX de Sperientia realizaron una evaluación heurística del sitio web de e-commerce de CV Directo.
Los resultados de la evaluación heurística muestran problemas potenciales para la experiencia de usuario que son comunes en muchas plataformas de e-commerce:
- El sitio web de CV Directo, presenta a los usuarios mucha información así como elementos distractores, por lo cual causa una sobrecarga de información.
- El esquema de Arquitectura de la Información que se presenta es confuso porque los menús cuentan con nombres poco familiares para el público en general.
- Los diferentes elementos de diseño (imágenes, tipografías, etc.) tienen diversos tamaños y hay espacios desperdiciados que dificultan la experiencia del usuario.
- La visibilidad del sitio se ve afectada en varias secciones de la página web, dificultando la navegación por parte del usuario.
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Esta evaluación fue hecha por un equipo de dos evaluadores participantes en el seminario profesional de Fundamentos de Diseño de Interacción (IxD) y Experiencia de Usuario (UX) de Sperientia: [studio+lab]® del 20 de julio al 17 de septiembre de 2020.
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Abies Carolina Durán Luna
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Luis A. Rojas
Este reporte fue revisado y adaptado para difusión pública por los siguientes investigadores del LabZ de Sperientia: [Studio+Lab]®:
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Fernando Nava
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Hugo Mesinas
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Aldair Vásquez
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Elena Velázquez
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Lic. Andrea Lucich Saravia (Lead UX Researcher)
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Dr. Víctor M. González (Orquestador) - Director y Fundador de Sperientia [studio+lab]®
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