Reporte de Prueba de Usabilidad - Caso de estudio Cinépolis KLIC

by Sperientia [studio+lab]®

Mayo 2020

 

El estudio que se presenta en este reporte describe el análisis de los hallazgos obtenidos al evaluar la aplicación de Cinépolis KLIC mediante pruebas de usabilidad formativas, la cual se entiende como la actividad de evaluar un producto o servicio probándolo con usuarios representativos. Normalmente, durante una prueba, los participantes tratan de completar tareas típicas mientras un grupo de investigadores observan, escuchan y toman notas. El objetivo es identificar cualquier problema de usabilidad, recopilar datos cualitativos y determinar la satisfacción del participante con el producto.

 

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El perfil de los participantes buscaba incluir personas que no hubieran usado con anterioridad la aplicación pero que tuvieran patrones de consumo de entretenimiento en línea. Durante las pruebas de usabilidad, cuatro (4) participantes con el perfil mencionado fueron reclutados para completar una serie de tareas específicas dentro de la aplicación Cinépolis KLIC en el sistema operativo Android, con el propósito de observar su comportamiento y expectativas dentro de la aplicación.

 

Equipo de Evaluadores

Este estudio fue realizado por un equipo de tres (3) evaluadores participantes en el seminario profesional Fundamentos IxD/UX de Sperientia [Studio+Lab]® Mayo 2020 quienes realizaron las pruebas y el reporte inicial. 

 

  • Patricia Ortega Salazar

  • Anett Paulina Trujillo Marín

  • Carlos Rivera Rojas

 

Este reporte fue revisado, re-estructurado y re-analizado por los siguientes investigadores del LabY de Sperientia: [Studio+Lab]®:

 

  • Abies Carolina Durán Luna

  • Mario Héctor Salas Barraza

  • Aida Beatriz Pérez Sánchez

  • Laura Elena Velázquez García

  • Lead UX Researcher: Mtra. Josefina Colmenero Gómez

  • Orquestador: Dr. Victor M. González - Director y Fundador de Sperientia [studio+lab]®

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Reporte de prueba de usabilidad KLIC by Sperientia [studio+lab]®

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