Reporte Evaluación Heurística (Inspección) plataforma móvil Albo 

Sperientia [studio+lab]®

 

Con el fin de observar los posibles retos de usabilidad presentes en la aplicación de servicios financieros albo, se hizo una evaluación heurística en la aplicación en cuestión. 

 

En general, los resultados de la evaluación heurística muestran que existen procesos dentro de la plataforma de albo que pueden llegar a ser tediosos y confusos para los usuarios, esto es, que tienen que dar más taps de lo necesario para realizar de manera exitosa una tarea.

 

Por otro lado, existen elementos dentro de la interfaz que pueden provocar duda o cuestionar sobre el proceso en el que se encuentra el usuario, ya que algunos elementos como íconos e imágenes son inconsistentes con el texto mostrado en una sola pantalla.

 

A partir del Modelo de Comportamiento Planeado (previsto) se responde a las siguientes interrogantes; ¿Cuáles pueden ser algunas creencias positivas con respecto a adquirir la tarjeta albo?, ¿Cuáles pueden ser algunas creencias negativas?, ¿Qué es lo que otras personas en el círculo social hacen o piensan con respecto a usar la app y tarjeta de débito albo? Y ¿Cuál es el nivel de control que se tiene sobre la app y cuenta de débito albo?.

 

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Esta evaluación fue hecha por un equipo de tres evaluadores participantes en el seminario profesional de Fundamentos de Diseño de Interacción (IxD) y Experiencia de Usuario (UX) de Sperientia: [studio+lab]® del 20 de julio al 17 de septiembre de 2020.

 

Carmen Vega

Alfonso Becerra

Elizabeth Basurto

 

Asesorando: Rosaura Moyers (Lead UX Researcher LabX) rosaura.moyers@sperientia.com

 

Este reporte fue revisado y adaptado para difusión pública por los siguientes investigadores del LabZ de Sperientia: [Studio+Lab]®:

  • Karen Carpio

  • Fernando Nava

  • Hugo Mesinas

  • Aldair Vásquez

  • Lic. Andrea Lucich Saravia (Lead UX Researcher)

  • Dr. Víctor M. González  (Orquestador) - Director y Fundador de Sperientia [studio+lab]®

 

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Reporte - Inspección - Albo - Noviembre 2020 - by Sperientia

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