Reporte Pruebas de Usabilidad (Evaluación Experta) plataforma web "Not another bill"

Sperientia [studio+lab]®

 

A través de pruebas de usabilidad con usuarios representativos encontramos que  Not-Another-Bill enfrenta retos típicos de plataformas de e-commerce como los siguientes: 

  • Se rompe con la expectativas: Los usuarios mencionan que la navegación del sitio web es confusa, ya que la estructura de la información en la plataforma se presenta de una manera distinta a otras plataformas de e-commerce (Amazon, MercadoLibre, Linio, entre otras)
  • Poca claridad en opciones de personalización: Durante  la búsqueda del producto de preferencia, los usuarios mostraron confusión para encontrar las herramientas de personalización, ya que la información no era clara.
  • No compran más porque no encuentran cómo hacerlo: Durante el proceso de checkout los usuarios tuvieron problemas para seguir con sus búsquedas, ya que no encontraban un botón que les indicara cómo regresar.

El reporte presenta un análisis guiado por el modelo del comportamiento previsto  que es súper útil para entender la formación de intención en procesos de compra e-commerce. 

 

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Esta evaluación fue hecha por un equipo de cinco (5) evaluadores participantes en el seminario profesional de Fundamentos de IxD y UX de Sperientia: [studio+lab]® del 20 de julio al 17 de septiembre de 2020.

  • Brenda Contreras.

  • Adrián Herrera.

  • Brenda Montes

  • Renán Sosa.

  • Eréndira Torres.

Asesorando: Andrea Lucich (Lead UX Researcher del LabZ) andrea.lucich@sperientia.com

 

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Reporte - Prueba Usabilidad: "Not another bill" - Noviembre 2020 - by Sperientia

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