Apoyo estratégico para crear mejores experiencias para tus clientes y usuarios

Consultoria

Servicios que ofrece Sperientia [studio+lab]

Expert Reviews: Evaluación Experta de Productos y Servicios Digitales

Servicio de inspección de la usabilidad, diseño interactivo, arquitectura de información, accesibilidad y experiencia de usuario para tus productos y serviciosdigitales: web, aplicaciones móviles, sistemas de información, kioskos, y cualquier componente interactivo digital.

Se evalua tanto al producto/servicio como a la propuesta de valor que tu negocio hace al cliente a través de ellos. Esta evaluación se complementa con pruebas con usuarios de manera presencial y remota quienes permiten complementar la visión experta con evidencia empírica.

La evaluación y análisis genera una serie de hallazgos puntuales y fundamentados que te permitirán mejorar la experiencia para tus clientes.

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Team Design: Diseño del Equipo para la Creación de Productos y Servicios Digitales

Servicio de instruccion y acompañamiento (mentoria) para iniciar o mejorar las capacidades del equipo de personas que orquesta y coordina el esfuerzo en el diseño de la Experiencia de Usuario para la creación de productos y servicios digitales.

A través de un modelo único de instrucción aplicada y seguimiento personalizado por un mínimo de dos meses, el equipo de Sperientia propociona a sus clientes un esquema óptimo para ir incorporando los métodos, roles y estrategías del Diseño Centrado en las Personas a la características particulares de tu organización.

La mentoría se centra en ejecutar avances a proyectos específicos que permitan definir roles, procesos y los cambios en los equipos de trabajo.

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Innovation Orgs: Diseño de la Organización orientada a la Innovación

Servicio de mentoría y acompañamiento a nivel ejecutivo para iniciar la gestión de cambio organizacional orientado a innovar la experiencia de productos y servicios digitales.

A través de un programa de definición de estrategía de cambio, instrucción aplicada, seminarios y pláticas, diseñamos para ti los elementos de transformación que permitan la identificación del espacio del problema (quiénes son tus clientes/usuarios, qué necesitan) y la exploración del espacio de soluciones (tecnológicas, procesos, estrategias).

Lo anterior sirve de fundamento para la definición de un programa de innovación y diseño centrado en las personas (Design Thinking) que se implementa con el acompañamiento y dirección de Sperientia.

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