Adaptaciones del E-commerce de Tiendas Departamentales ante el COVID 19: Comparativo de los casos de Coppel, Palacio de Hierro, Liverpool y Elektra

Sperientia [studio+lab]®

Periodo de investigación: 13 al 17 de abril de 2020

 

Sperientia: [Studio+Lab]® realizó una investigación sobre cuatro (4) plataformas de tiendas departamentales para detectar buenas

prácticas aplicadas ante el nuevo brote del COVID-19, así como nuevas estrategias de e-commerce en los diferentes aspectos (protocolos de higiene en envío, pago de crédito, etc) de interacción durante su proceso de elección de productos, pago, envío e información posterior.

 

Las plataformas evaluadas fueron: Liverpool, Palacio de Hierro, Coppel y Elektra. Además de analizar sus sitios de e-commerce, también se estudió la comunicación difundida en medios de información a los que pueden acceder los consumidores (redes sociales y correos electrónicos), enfocándose en medidas de prevención, protocolos de seguridad e higiene.

 

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Adaptaciones del E-commerce de Tiendas Departamentales ante el COVID-19

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