Amazon vs. Linio: Estudio Comparativo de Usabilidad (Sumativo/NoModerado)

Sperientia [studio+lab]®
Agosto de 2020 


En este estudio 49 participantes evaluaron de manera remota los sitios web de Amazon México o Linio Group. Solo el 75% de los participantes que evaluaron el sitio de Amazon lograron completar las tareas, en comparación con el 81.3% de los participantes que evaluaron el sitio de Linio. En contraste, para el tiempo de realización de las tareas, a los participantes del sitio de Amazon les tomó 10.8% (18 seg.) menos tiempo completar las tareas comparado con los usuarios que usaron Linio. Finalmente, el sitio de Amazon tuvo una mejor calificación en el cuestionario SUS (System Usability Scale - 100 puntos máx.) con un promedio de 84.06 puntos en comparación con 67.70 puntos de Linio y esta diferencia es significativa.

Nota: En estudio previo reciente de Sperientia: [studio+lab]® y para otras tareas de compras en línea, reportamos que la usabilidad del sitio de Coppel fue calificada con 73.5 puntos mientras que el sitio de Elektra recibió solo 56.2 puntos en la escala de SUS.

 

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