Rappi durante la pandemia COVID-19: Reporte de Prueba de Usabilidad

Sperientia [studio+lab]®

17 de abril 2020

 

¿Cómo se ha adaptado Rappi a la dinámica impuesta por COVID-19? ¿Qué podemos aprender de una prueba de UX/ usabilidad del App de Rappi en el contexto de su esfuerzo para afrontar COVID-19? ¿Qué deberían aprender los negocios de retail y otros negocios sobre estas prácticas de adaptación? Algunas respuestas en nuestro reporte.

Rappi durante la pandemia COVID-19: Reporte de Prueba de Usabilidad

El reporte es el resultado de una prueba de usabilidad con énfasis en analizar la comunicación de la aplicación móvil de Rappi sobre factores derivados de la situación de la pandemia del COVID 19. Se pudieron observar importantes hallazgos alrededor de la falta de comunicación de las medidas y métodos implementados respecto a la pandemia dentro del proceso de selección y compra de productos de la aplicación de Rappi.

 

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Rappi durante la pandemia COVID-19 Reporte de Prueba de Usabilidad

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