Recomendaciones para el sector automotriz ante el COVID-19
por Sperientia: [studio+lab]®
 
La pandemia del COVID-19 ha acelerado el diseño de estrategias para el cambio hacia el comercio minorista digital, y el sector automotriz necesita innovar en su acercamiento a los usuarios para adaptarse a una economía sin contacto. Los distribuidores se enfrentan a las experiencias pasadas así como modelos mentales que los usuarios tienen con relación a la experiencia de comprar un auto. Ante esto, las empresas necesitan apostar por la optimización de su experiencia de usuario para vender autos.
Este reporte se presentan recomendaciones que benefician y enriquecen la experiencia de usuario en los servicios automotrices a partir de aplicar prácticas fundamentadas en modelos de la Psicología Cognitiva, así como las tendencias principales encontradas en la industria de venta y distribución de autos alrededor del mundo.
 
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