Jobs To Be Done: Entrevistas sobre necesidades, objetivos y propósitos al llevar un curso de Bitcoin y Blockchain.
 
En Sperientia [studio+lab]® guiamos nuestros proyectos de investigación y nuestra operación a través de la Teoría y Práctica de los Jobs-to-be-Done.
 
Este reporte es un ejemplo del tipo de aplicación que se puede lograr en cuanto a la definición de propósito que un servicio digital puede tener. A su vez enmarca uno de los problemas más comunes al diseñar servicios o productos innovadores, como lo es el conflicto entre lo que éstos ofrecen y lo que los usuarios realmente necesitan; esto debido a que el diseño se enfoca en las funcionalidades de los productos y no en el usuario.
 
La Teoría de los Jobs-to-be-Done y su marco de aplicación en el contexto de la investigación para el diseño de la experiencia del usuario, representa un avance importante para la innovación de productos y servicios digitales.
 
A través de la perspectiva de los jobs, las compañías pueden entender y articular mejor la conexión que existe entre las needs de las personas a las que sirven (clientes/usuarios) y la manera en la que las características de sus productos y servicios cumplen su propósito. El mapeo de funcionalidad (features) hacia jobs concretos, y marcados con elementos de ajuste preciso en cuanto a la manera que se deberá servir el job, permite definir, diseñar, evaluar y madurar productos y servicios digitales.
 
Si deseas recibir información sobre cómo aplicar los Jobs-to-be-Done para mejorar la experiencia de tus usuarios y clientes, contáctanos: info@sperientia.com
 
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